Obchodní podmínky
účinné od 1. 6. 2026
1. Kdo služby poskytuje
Poskytovatelem služeb a provozovatelem webových stránek www.leilawinterova.com je:
Leila Winterová
IČO: 06424376
sídlo: Zvěřinova 3413/14, 130 00 Praha – Strašnice, Česká republika
e-mail: info@leilawinterova.com
Podnikající fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku.
Poskytovatel není plátcem DPH.
Dále jen „Poskytovatel“.
Zákazníkem je osoba, která prostřednictvím webových stránek, e-mailem nebo jiným dohodnutým způsobem objedná službu, kurz, dárkový poukaz, digitální obsah nebo jiný nabízený produkt.
Je-li Zákazníkem fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, je spotřebitelem.
2. Na co se tyto podmínky vztahují
Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi Poskytovatelem a Zákazníkem zejména při:
- objednávce osobní barevné typologie a dalších konzultačních služeb,
- nákupu dárkových poukazů,
- rezervaci kurzů, workshopů nebo jiných akcí,
- nákupu digitálního obsahu,
- nákupu dalších služeb nebo produktů nabízených prostřednictvím webových stránek.
Konkrétní obsah služby nebo produktu, cena, termín, místo, způsob dodání a případné další podmínky jsou vždy uvedeny přímo u konkrétní nabídky nebo v objednávce.
Pokud se konkrétní informace uvedená u produktu nebo služby liší od těchto obchodních podmínek, má pro danou objednávku přednost konkrétní informace, která byla Zákazníkovi zobrazena před odesláním objednávky.
Zákonná práva spotřebitele nejsou těmito obchodními podmínkami omezena.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Zákazník vybírá službu nebo produkt prostřednictvím webových stránek a před odesláním objednávky má možnost zkontrolovat a případně opravit zadané údaje.
Odesláním objednávky označené jako objednávka zavazující k platbě činí Zákazník závazný návrh na uzavření smlouvy.
Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je Zákazníkovi na jím uvedenou e-mailovou adresu doručeno potvrzení objednávky.
Potvrzení objednávky obsahuje nebo zpřístupňuje údaje o objednávce a aktuální znění obchodních podmínek v textové podobě tak, aby je mohl Zákazník uchovat.
Smlouva je uzavírána v českém jazyce.
Poskytovatel smlouvu a související údaje uchovává pro potřeby splnění smlouvy, zákonných povinností a případné ochrany svých práv. Uzavřená smlouva není veřejně přístupná.
Pokud jsou v objednávce zjevně nesprávné nebo neúplné údaje, může Poskytovatel Zákazníka požádat o jejich doplnění nebo opravu.
4. Cena a platba
Cena služby nebo produktu je vždy uvedena před odesláním objednávky.
Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách a jsou konečné. Poskytovatel není plátcem DPH.
Pokud je s objednávkou spojeno poštovné, doprava nebo jiný poplatek, zobrazí se jeho výše Zákazníkovi před odesláním objednávky.
Není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak, probíhá platba bankovním převodem.
Platební údaje a případně QR kód pro platbu obdrží Zákazník po odeslání objednávky a v potvrzení objednávky.
Cena je splatná ve lhůtě uvedené v potvrzení objednávky. Pokud není ve stanovené lhůtě uhrazena, může Poskytovatel po upozornění Zákazníka objednávku zrušit.
5. Poskytování služeb a rezervace termínu
Obsah, délka, místo a cena konkrétní služby jsou uvedeny na webových stránkách nebo v potvrzení objednávky.
Zákazník je povinen poskytnout přiměřenou součinnost potřebnou k řádnému poskytnutí služby.
Pokud je služba spojena s rezervací konkrétního termínu, Zákazník se zavazuje dostavit se v dohodnutém čase nebo oznámit nemožnost účasti co nejdříve.
Pokud jsou u konkrétní služby stanoveny zvláštní podmínky změny nebo zrušení rezervace, je s nimi Zákazník seznámen před dokončením rezervace. Nejsou-li zvláštní storno podmínky stanoveny, řeší se případná změna termínu individuální dohodou.
Barevná typologie, doporučení odstínů vlasů, kosmetiky, oblečení a související konzultace mají poradenský charakter. Nejedná se o zdravotní nebo diagnostickou službu.
6. Dárkové poukazy
6.1 Nákup poukazu
Dárkový poukaz opravňuje jeho držitele k čerpání služby nebo hodnoty uvedené na poukazu.
Cena, podoba poukazu, způsob doručení a datum platnosti jsou Zákazníkovi zobrazeny před odesláním objednávky a následně uvedeny v potvrzení objednávky.
Aktuálně vystavované dárkové poukazy jsou platné do 31. 12. 2027, není-li přímo na poukazu a v potvrzení objednávky uvedeno jiné datum.
6.2 Přenositelnost
Dárkový poukaz je přenosný.
Službu může využít osoba, která předloží platný a dosud neuplatněný kód poukazu. Obdarovaná osoba nemusí být totožná s osobou, která poukaz objednala.
6.3 Uplatnění poukazu
Při rezervaci termínu uvede držitel číslo nebo kód dárkového poukazu.
Za včasné uplatnění poukazu se považuje rezervace služby nejpozději do posledního dne jeho platnosti.
Pokud byl termín řádně rezervován během doby platnosti poukazu, může samotná konzultace proběhnout také po skončení jeho platnosti podle aktuální dostupnosti termínů Poskytovatele.
Případná následná změna již rezervovaného termínu se řídí podmínkami platnými pro danou službu.
Poukaz lze standardně použít jednorázově, není-li u konkrétního poukazu uvedeno jinak.
6.4 Změna ceny služby
Pokud byl poukaz vystaven na konkrétní službu a byl řádně uhrazen, pozdější změna běžné ceny této služby nemá vliv na právo držitele čerpat službu uvedenou na poukazu. Držitel poukazu v takovém případě rozdíl ceny nedoplácí.
Je-li poukaz vystaven pouze na určitou peněžní hodnotu, lze jej využít do výše hodnoty uvedené na poukazu.
6.5 Výplata hodnoty poukazu
Dárkový poukaz není možné směnit za hotovost ani požadovat jeho proplacení, pokud Zákazníkovi právo na vrácení peněz nevznikne ze zákona, zejména v souvislosti s platným odstoupením od smlouvy nebo oprávněnou reklamací.
6.6 Elektronický a tištěný poukaz
Elektronický poukaz je po přijetí platby zaslán na e-mailovou adresu zvolenou v objednávce.
Tištěný poukaz je po přijetí platby odeslán zvoleným způsobem doručení, zpravidla do dvou pracovních dnů, není-li u objednávky uvedeno jinak.
Zákazník odpovídá za správnost e-mailové nebo doručovací adresy uvedené v objednávce.
6.7 Ztráta nebo nedoručení poukazu
Pokud se tištěný poukaz ztratí při přepravě nebo dojde ke ztrátě či zneužití jeho kódu, Zákazník kontaktuje Poskytovatele.
Po ověření původní objednávky může Poskytovatel původní kód zneplatnit a vystavit náhradní poukaz.
7. Kurzy, workshopy a jiné akce
Pokud Poskytovatel nabízí kurz, workshop, skupinovou konzultaci nebo jinou akci, jsou její obsah, termín, místo, cena a případné zvláštní podmínky uvedeny u konkrétní nabídky.
Je-li účast spojena s konkrétním termínem, Zákazník je o něm informován před uzavřením smlouvy.
Případné storno podmínky musí být Zákazníkovi sděleny před objednávkou. Není-li u konkrétní akce uvedeno jinak, použijí se zákonná pravidla a tyto obchodní podmínky.
8. Digitální obsah
Digitálním obsahem mohou být například elektronické materiály, průvodci, videa, online kurzy, pracovní listy nebo jiné soubory poskytované elektronicky.
Formát, obsah, způsob zpřístupnění a případné technické požadavky jsou uvedeny u konkrétní nabídky.
Není-li u nabídky stanoveno jinak, je digitální obsah určen pouze pro osobní potřebu Zákazníka.
Bez předchozího souhlasu Poskytovatele není dovoleno digitální obsah dále prodávat, veřejně šířit, zpřístupňovat třetím osobám nebo jej používat ke komerčním účelům.
Pokud má být placený digitální obsah zpřístupněn ještě před uplynutím čtrnáctidenní lhůty pro odstoupení od smlouvy, vyžádá si Poskytovatel před jeho zpřístupněním výslovný souhlas spotřebitele se zahájením plnění a potvrzení, že spotřebitel bere na vědomí zánik práva na odstoupení od smlouvy po zahájení plnění za podmínek stanovených zákonem.
Digitální obsah musí odpovídat sjednanému popisu, rozsahu a vlastnostem a Poskytovatel odpovídá za jeho vady v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem.
9. Odstoupení spotřebitele od smlouvy
Je-li smlouva uzavřena prostřednictvím internetu nebo jiným prostředkem komunikace na dálku, má spotřebitel zásadně právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví výjimku.
U smlouvy o poskytování služby běží lhůta zpravidla ode dne uzavření smlouvy.
U dárkového poukazu představujícího právo na budoucí službu umožňuje Poskytovatel spotřebiteli odstoupit ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy.
Odstoupení lze zaslat na:
Spotřebitel může využít formulář uvedený na konci těchto obchodních podmínek, jeho použití však není povinné.
V případě platného odstoupení vrátí Poskytovatel přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené zákonem. Vrácení proběhne stejným způsobem, jakým byla platba přijata, není-li dohodnuto jinak a nevzniknou-li spotřebiteli další náklady.
Byl-li v souvislosti s objednávkou vydán dárkový poukaz, jeho kód bude po odstoupení zneplatněn.
Zahájení služby během 14 dnů
Pokud spotřebitel požaduje, aby poskytování objednané služby začalo ještě před uplynutím čtrnáctidenní lhůty pro odstoupení, vyžádá si Poskytovatel jeho výslovnou žádost.
Odstoupí-li následně spotřebitel před úplným poskytnutím služby, může být povinen uhradit poměrnou část ceny odpovídající již poskytnutému plnění.
Byla-li služba v plném rozsahu poskytnuta po předchozím výslovném souhlasu spotřebitele a spotřebitel byl předem poučen, že úplným poskytnutím služby jeho právo odstoupit zaniká, právo na odstoupení zaniká.
Digitální obsah
U placeného digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, může právo na odstoupení zaniknout po zahájení plnění pouze tehdy, pokud byly splněny zákonné podmínky, zejména předchozí výslovný souhlas spotřebitele, poučení o zániku práva a příslušné potvrzení.
10. Reklamace a práva z vadného plnění
Poskytovatel odpovídá za to, že objednaná služba nebo produkt bude poskytnut v dohodnutém rozsahu a bude odpovídat tomu, co bylo sjednáno.
Reklamaci lze uplatnit e-mailem na:
V reklamaci je vhodné uvést zejména číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob řešení.
Poskytovatel spotřebiteli potvrdí přijetí reklamace a informuje jej o způsobu jejího vyřízení.
Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se Poskytovatel se spotřebitelem v konkrétním případě nedohodne na delší lhůtě.
11. Autorská práva
Texty, fotografie, grafické materiály, barevné palety, průvodci, pracovní materiály, videa, kurzy a další obsah vytvořený Poskytovatelem mohou být chráněny autorským právem.
Zakoupením služby nebo digitálního obsahu nedochází k převodu autorských práv.
Materiály poskytnuté Zákazníkovi jsou určeny pro jeho osobní potřebu, není-li výslovně dohodnuto jinak.
12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Pokud mezi Poskytovatelem a spotřebitelem vznikne spor ze smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
Příslušným subjektem je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
e-mail: adr@coi.gov.cz
web: coi.gov.cz/informace-o-adr/
13. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Zákazníkem se řídí právním řádem České republiky.
Je-li Zákazníkem spotřebitel s obvyklým bydlištěm v jiném státě, nejsou tím dotčena jeho práva vyplývající z kogentních spotřebitelských předpisů, která nelze smluvně vyloučit.
Poskytovatel může tyto obchodní podmínky do budoucna změnit. Pro konkrétní objednávku je rozhodující znění platné v okamžiku jejího uzavření.
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. 6. 2026.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Adresát:
Leila Winterová
Zvěřinova 3413/14
130 00 Praha – Strašnice
e-mail: info@leilawinterova.com
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy týkající se následující služby / produktu:
Služba nebo produkt:
............................................................
Číslo objednávky:
............................................................
Datum objednávky:
............................................................
Jméno a příjmení spotřebitele:
............................................................
Adresa spotřebitele:
............................................................
E-mail:
............................................................
Datum:
............................................................
Podpis spotřebitele:
(pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)
............................................................